【デキる若手の報連相】

今日は【デキる若手の報連相】についてオンライン受講しました。

社会人14年目の中堅社員である私も最近、

「報連相の重要性」を改めて感じています。

報連相、と当たり前のようによく言うけれど、

「実際、体系的に学んだことはないな」と思い受講してみました。

講師：松本真也さん（中小企業診断士）

＜学びメモ＞

• 大前提として、報連相とは、仕事上関わる人とのコミュニケーション
• 報連相の目的は、風通しのよい組織を作ること（報連相することは手段であって、目的かしないように注意）

• 報告：

相手に事実を知ってもらうために行う。

ポイント→

相手の視点にも立って考える。

一方的に報告してよし、ではなく、

相手（報告の場合、主に上司）が何を、どのようなタイミングで、

どのような手段で、情報入手したいのか。想像する。考えてみる。

• 連絡：

関係する人たちが判断材料を得るために行う。

ポイント→

事実を伝える。自分の意見は入れない。

• 相談：

自分の判断材料を獲得するために行う。

ポイント→双方向コミュニケーションを心がける。

• 報連相を正しくおこなうための、3つの重要な考え方

1. ピラミッド構造
2. 言葉の定義
3. MECE

 

１．ピラミッド構造

• 結論→理由→根拠（具体例など）の順に話す。
• 理由は多面的に複数用意→結論がまとまる。納得感が高まる。
• 理由の精度を上げる（なぜ？すると？と自分で問いかけトレーニング）

２．言葉の定義

• 例えば「利益」について話すにしても、
• 純利益？営業利益？何について話しているのか明確に定義する。
• 認識のちがいを生み出さないように。

３．MECE(Mutually Exclusive and Collectivity Exhaustive)

• もれなく、だぶりなく→意識するとしないでは報連相の質がまったく違う

<To Do>

• 今自分がすることは、報告・連絡・相談どれなのか、

またそうする目的は何なのか、それをクリアにするよう心掛ける。

• ピラミッド構造を常に意識して話す/書く/伝えるようにする。

結論から言うと、、、理由は3つあります。1つ目は、、、

という流れを口グセにしてみる。

• ロジカルシンキングのトレーニングとして、

マッキンゼー赤羽さんの提唱する「メモ書き」を積極的に行ってみる。