【話し下手ほどうまくいく、聞く技術「アクティブ・リスニング」～準備編～】

今日は【話し下手ほどうまくいく、聞く技術「アクティブ・リスニング」～準備編～】についてオンライン受講しました。

まさに話し下手の自分にとって、本当に参考になる講義でした。

講師：谷本有香さん（Forbes Japan 副編集長）

＜学びメモ＞

世界の著名人のインタビューなどを多数手がけてきた谷本さんが、

その経験の集大成としてお感じになる、

相手と良好な関係を築き、重要な情報を引き出すために必要なこと

それが「アクティブ・リスニング」。今日は「準備」編。

「アクティブ・リスニング」は仕事・プライベートでも有効で人生好転。

「聞く技術」は全世界共通で大切。

準備は成功への羅針盤。

準備＝目的+情報収集+戦略を練る

どういうことか。

目的を持つ、意識する。

例えばインタビューにおいて、どんな結果を得たいのか。

インタビュー後にどんな関係を築いていたいのか。

大それた結果でなくとも、

「名前を覚えてもらう」「好印象を受けてもらう」など

負担のないことでOK。

情報収集

多角的に収集する。偏りすぎない。でも自分の中でイメージをつかむ。

客観：メディア情報など

主観：本人の発信（SNSなど）

客観+主観：その人をよく知る人からの意見など

戦略を練る

自分と相手の共通点を探る

自分と相手の相違点を探る

自分とライバルの相違点を探す（＝オンリーワンになる）

「自分」だからできる質問があるし、

「自分X相手」だから生まれる・引き出せる情報がある。

一般的で無味乾燥な質問は、回答者にとっても面白くない。

「自分フィルター」を通して、「一味違うな」と相手に思わせることで

印象付けることができる。関係が次に発展する。

<To Do>

良い情報をいかに引き出すか、そのために「聞く技術」にもっと意識を向けよう。
ただ漠然と聞き、だれでもできそうな一般的な質問をしても、その先に発展しない。発展させる質問力を鍛えるには「利害」「共通点」「相違点」「ライバルとの相違点」などの観点で戦略を練る。
自分フィルターを持つために、日頃から自分のアタマで考え、意見の軸を持っておくことを心がける。